অর্ডারে কোনো সমস্যা হলে আমরা ঠিক করে দিই। রিটার্ন, পণ্য বদল আর টাকা ফেরত কীভাবে হয়, নিচে দেখুন।
টাকা দেওয়ার আগে ডেলিভারিম্যানের সামনেই পার্সেল খুলে দেখে নিন। কোনো পণ্য ভুল, ভাঙা, লিক করা বা মেয়াদোত্তীর্ণ হলে নেবেন না। ডেলিভারিম্যানকে ফেরত দিন, ওই পণ্যের টাকা দিতে হবে না।
ভুলটা আমাদের হলে ডেলিভারি চার্জও দিতে হবে না।
ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান। অর্ডার নম্বর আর পণ্য, লেবেল ও সমস্যার ছবি পাঠান।
আপনি যেটা চান — পণ্য বদলে দেব অথবা টাকা ফেরত দেব, কোনো বাড়তি খরচ ছাড়াই।
না খোলা, আসল সিল করা প্যাকেটের পণ্য ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে পারবেন। ফেরত পাঠানোর ডেলিভারি চার্জ আপনাকে দিতে হবে, আর পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছালে পণ্যের দাম ফেরত দেব।
আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারিতে টাকা দেন, তাই রিটার্ন অনুমোদনের ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ বা নগদ নম্বরে টাকা ফেরত দিই। টাকা পাঠানো হলে আপনাকে জানিয়ে দেব।
কুরিয়ারে দেওয়ার আগে বিনা খরচে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। কনফার্ম করতে আমরা ফোন করলে জানিয়ে দিন, অথবা যোগাযোগ করুন।
সঠিক অর্ডার দরজায় এসে না নিলেও কুরিয়ার আমাদের কাছ থেকে চার্জ নেয়। এমন একাধিকবার হলে পরের অর্ডারে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম চাইতে পারি।